Q：体験について教えてください。 A：LIGHT CYCLES KYOTOは、人と自然の関係を探求する没入型体験です。光、音やプロジェクションによって、昼間とは異なる新たな植物の魅力を五感で感じていただけます。観覧温室内の4つの異なる体験ゾーンを巡ることで、人と自然、植物とのより深いつながりを理解し、エンターテインメントを通じた「驚き」と「感動」を体験できます。 Q：どこで行われますか？ 屋内、それとも屋外ですか？ A：会場は京都府立植物園です。メイン会場は、観覧温室となります。イベント開催時は正門と北山門のいずれかからご入場いただけます。体験は観覧温室内で行われますが、チケット売り場、受付エリアは屋外になります。 Q：開催期間はいつですか？定休日はいつですか？ A：開催期間は2024年10月18日（金）～12月26日（木）です。毎週月曜休園（11月4日は開園）。開場時間18:00～21:30、最終入場20:30。入場は30分ごとの時間指定制です。 Q：体験の所要時間はどの位ですか？どの位歩きますか？ A：観覧温室内は一周413ｍ、通常45分程度ですが、制限時間はございません。 Q：喫煙場所はありますか？ A：植物園敷地内はすべて禁煙となります。 Q：写真撮影や録画はできますか？ A：自由に写真を撮影し、ハッシュタグ #lightcycleskyoto でシェアしていただけます。撮影の際は、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。また、以下の撮影を禁止いたします。 ・ドローン、一脚、三脚、自分撮りスティック等の撮影補助機材の使用 ・フラッシュ撮影 ・事前承諾のない商業目的の撮影や取材 ・その他、周囲のお客様の迷惑となる行為

Q：会場に行くにはどうすればいいですか？駐車場はありますか？ A：本サイトに記載されているアクセス情報をご確認ください。駐車場は大変混雑するため、公共交通機関をご利用ください。 Q：予約した時間に到着する必要がありますか？遅刻した場合はどうなりますか？ A：原則、チケットに記載されている日時にご入場ください。時間に遅れた場合は、入場ゲート係員にお尋ねください。それ以降の入場枠に空きがある場合に限り、振替対応いたします。尚、混雑状況によっては暫くお待ちいただくことになりますので、予めご了承ください。 Q：会場は車椅子でアクセス可能ですか？ A：ベビーカー、車椅子、電動スクーター、その他の移動補助器具の持ち込みは可能です。 Q：椅子はありますか？体験中に座ることはできますか？ A：体験エリアの一部にベンチが設置されています。 Q：会場内にトイレはありますか？ A：コース途中にご利用いただけるトイレがございます。多目的トイレもございます。 Q：ロッカーや荷物預かりサービスはありますか？ A：クロークや荷物預かりサービスはございません。正門、北山門いずれにもコインロッカー（小：100円　大：200円）がございます。数に限りがありますので、お預けをご希望される場合はお早めにご利用ください。尚、大きな荷物や体験の妨げになるような大型の物品の持ち込みはご遠慮ください。 Q：ペットを連れての入場はできますか？ A：補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）以外の動物はキャリー等に入れていても入場できません。また、音量や視覚効果が犬にとって不快な場合があることをご了承ください。 Q：年齢制限はありますか？ A：ご家族やお子様も大歓迎です！未就学児は入場無料です。就学児はチケットが必須となります。

Q：会場内のルールについて教えてください A： ・一時退出、再入場はできません。 ・観覧温室内でのご飲食・喫煙は、ご遠慮ください。 ・植物園内の物（落葉、どんぐり、昆虫等含む）を持ち出す事はできません。 ・柵内や植え込みなど、植物を保護しているところに入ったり、傷をつけたりしないでください。 ・酒類、運動用具、遊具、ペット等のお持込みはできません。 ・危険物（ハサミ・ナイフ等）や他のお客様のご迷惑となるもののお持込みはできません。 ・観覧温室内を走る行為は危険ですのでご遠慮ください。 ・泥酔されているお客様のご入場はお断りいたします。 ・会場内で公序良俗を著しく乱す行為や、他のお客様に迷惑をかける行為を発見した場合は、スタッフの基準に則りご退出いただきます。 ・中学生以下のお子様は、必ず保護者の方が目を離さないようご注意ください。 ・会場内ではスタッフや警備員の誘導・指示に従ってください。 ・会場内外でのお客様同士のトラブルや事故、盗難に関しては一切の責任を負いません。 ・ゴミは各自持ち帰るようにしてください。 Q：忘れ物をしてしまいました。 A：拾得当日は会場にてお預かりしますが、翌日以降は最寄りの下鴨警察署に預けます。

Q：当日券はありますか？ A：完売していない場合は当日でも公式チケットサイトから購入できます。現地でもご購入いただけますが、売り切れる場合がございます。当日券をご予約いただくお客様は、ご予約前にチケットの入場案内時間をよくご確認ください。 Q：チケットを印刷する必要がありますか？ A：スマートフォンをお持ちの方は、画面上のQRコードをご提示ください。スマートフォンをお持ちでない方は、チケット/QRコードを印刷してお持ちください。紙のチケットをお持ちの方は、忘れずにご持参ください。 Q：日時の変更をしたいです。キャンセルしたい場合の返金対応は？ A：公式HPよりご購入いただいたチケットについては３回まで日時を変更することができます。キャンセルされた場合でも払い戻しできません。 Q：入場はいつからできますか？ A：予約時間内にご入場ください。18:00～18:30のチケットをお持ちの場合は、18:00～18:30の間にご入場ください。ご入場時にチケットの確認を行いますので、必ずチケットをご持参ください。場内の混雑状況によっては、ご入場までにお待ちいただく場合がございます。 Q：チケットは３回まで日時の変更ができるはずなのに変更できないのですが。 A：下記の場合は入場日時の変更はできません。 ・3回変更済みチケットの場合 ・種類の異なるチケットへの変更 ・チケット完売日、または、チケット残数が不足している日への変更 ・複数枚まとめて購⼊しているうちの⼀部のチケットのみの日付変更 ・複数枚まとめて購入していて、それぞれ異なる日付への変更 ・公式チケットサイト以外で購入したチケット